Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos que você fique feliz com o seu Quadro Feito à Mão. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja virtual, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Responderemos o mais breve possível com as orientações para devolução.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com avaria ou diferente do pedido

Caso seu quadro chegue danificado, com avaria causada durante o transporte ou diferente do produto solicitado, entre em contato conosco e envie fotos da embalagem e do produto.

Vamos analisar o caso e orientar sobre a troca, devolução ou reembolso, conforme aplicável.

Sobre nossos quadros pintados à mão

Nossos quadros são produzidos artesanalmente e pintados à mão, um a um. Por esse motivo, pequenas diferenças de pinceladas, textura e tonalidade podem ocorrer entre as peças.

Essas pequenas variações fazem parte do processo artesanal e tornam cada quadro único.

Condições para devolução

Pedimos que o produto seja devolvido bem acondicionado e, sempre que possível, em sua embalagem original, sem danos decorrentes de mau uso.

Garantia legal

Por se tratar de um produto durável, permanecem assegurados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para eventuais vícios ou defeitos do produto.

Precisa de ajuda?

Entre em contato:

E-mail: [email protected]

Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as orientações necessárias.